[쇼피 노하우] 쇼피 배송 프로세스 완전 정리! 첫 주문부터 배송까지 흐름을 이해하자

📦 첫 주문, 설레지만 막막하다면?

쇼피에서 첫 주문이 들어오면 기분은 좋지만 “이걸 어떻게 보내지?”라는 걱정이 생기기 마련이에요.
특히 해외 배송은 처음이라면 더 어렵게 느껴질 수 있죠.

하지만 걱정 마세요! 쇼피는 자체 물류 시스템인 SLS(쇼피 로지스틱스 시스템)를 운영하고 있고,
두라 로지스틱스라는 전문 배송 업체와 협력하고 있어요.
즉, 우리는 두라 물류지로만 안전하게 보내면 끝!

🗓️ DTS(Day To Ship)란?

쇼피는 주문일 기준으로 물류지 도착 기한(DTS)을 정해놨어요.
이 기한을 지키지 못하면 자동 주문 취소 + 패널티가 발생할 수 있어요.

예시:

주문일물류지 도착 기한스캔 완료 기한

싱가포르,인도네시아,필리핀,말레이시아,베트남, 태국,대만
주문일	발송처리 기한일(2영업일)	집하지 도착 및 스캔완료 기한(2영업일+1달력일)
월요일	수요일	목요일
화요일	목요일	금요일
수요일	금요일	토요일
목요일	(차주) 월요일	(차주) 화요일
금.토.일요일	(차주) 화요일	(차주) 수요일

💡 반드시 DTS 기한 내에 발송하세요!

🚚 배송 흐름 4단계

1. 상품 준비 → 사입 또는 재고 포장
2. 두라 물류지로 발송 → 직접 택배 or 배송 대행지 이용
3. 두라에서 스캔 후 해외 발송 → 비행기로 이동
4. 현지 택배사가 소비자에게 배송

이 흐름을 이해하면 첫 주문도 당황하지 않고 처리할 수 있어요!

📲 주문 확인 방법

• 쇼피 앱 또는 이메일로 주문 알림 수신
• 셀러센터 > My Order > Current Shop에서 국가별 주문 확인
• 주문 상태:
  • All / Unpaid / To Ship / Shipping / Complete / Cancellation / Return/Refund

💡 주문 후 2일 이내에 Arrange Shipment를 눌러야 자동 취소를 피할 수 있어요!

🧾 송장 출력 방법

• My Order > Mass Ship 클릭
• [Standard Express-Korea] 선택
• 주문 건 체크 후 [Air Waybill] + [Generate Selected Documents]
• [Print the Document]로 송장 출력

💡 바코드는 정확하게 인쇄 + 손상되지 않게 포장하세요!

🔍 배송 경로 확인

• My Order > [Check Details] 클릭
• 상품의 현재 위치 확인 가능
• 소비자가 배송 문의 시, 정확한 위치 안내 가능

💡 마무리 꿀팁

• 배송 흐름을 이해하면 처리 속도 + 고객 응대력이 올라갑니다
• DTS 기한은 무조건 지켜야 하는 핵심 조건
• 직접 배송이든 대행이든, 송장과 바코드 관리가 중요